數字化時代,RPA引領變革

發布于 2020-06-04

2020年的一場疫情,讓企業再次正視“數字化轉型”問題??梢哉f,企業的數字化轉型已經迫在眉睫,它也是企業以后應對此類事件及可持續發展的“利器”。而RPA作為這幾年風靡全球的數字化轉型工具,其非侵入式部署、可視化拖拽操作和維護方便等特性受到了眾多企業的青睞。


RPA技術自身的發展已經過多年,當前RPA技術的發展趨勢如何,對企業而言RPA的實施難易程度又是怎樣,今天就來聊聊這個話題。


No.1

2020年RPA發展趨勢


1.細分市場發展最快


近日Gartner發布了一份最新的調查報告《RPA市場競爭格局》,這份報告涉獵RPA市場份額、戰略規劃、市場格局、廠商態勢等多個視角。報告中指出RPA(機器人流程自動化)是企業  軟件市場中增長最快的細分領域,在2018年和2019年,和軟件領域13.5%以及11.5%的增長率相比,RPA在2018年和2019年分別取得了63.1%和 62.9%的增長。競爭門檻不斷提高,越來越多的科技巨頭加入到這一領域,如微軟、SAP、谷歌、IBM等,這也說明RPA行業擁有巨大的發展潛力。


2.技術融合滿足更廣泛的需求


Gartner預計,到2022年,80%部署RPA的組織將引入人工智能(AI)技術,包括:機器學習(ML)、自然語言處理(NLP)、光學字符識別(OCR)等,以實現非結構化數據業務流程自動化。當前各主流RPA廠商的產品解決方案中已經融入了這些技術,并在各行業中都有了一些實際的應用落地。


3.輔助工具加速實施


除以上技術的結合外,RPA軟件供應商也推出了在項目實施過程中所需要用到的各類工具,例如流程發現、流程挖掘,包括基于云的托管服務。這些工具對項目的管理和實施都會起到有益的幫助,也能進一步加速項目的實施周期。


4.成為個人桌面日常辦公軟件


市場上有些聲音說未來RPA將成為每個辦公人員的日常辦公軟件,就像Office那樣。從產品層面看有些廠商推出了針對普通辦公人員所使用的軟件版本,這個版本的功能和上手難易程度確實更簡單、容易些,但對于沒有IT背景知識的人,且作為一種新型的辦公軟件被大眾所掌握和認可還需要一段時間。目前來看確實朝這個方向在走,但能不能發展到向Office那樣普及還需要從實用程度和接受程度再觀察。


No.2

如何挖掘RPA業務


企業上RPA項目,如果從業務的以下一些特征點出發去挖掘,最容易體現RPA的實施價值。


  • 高重復性:定期業務報表制作發送,各類票據、單據的處理過程,高度重復全天不間斷的工作任務,例如各種對賬業務。

  • 大批量任務:定期的數據搜集、整理、匯總、分析等工作,周期性的系統數據處理,將大量數據錄入到系統中。

  • 多系統協同:涉及多個業務系統的數據收集和處理,包括Excel、Outlook、網頁應用、ERP系統等,尤其是需要基于非傳統API接口的形式實現系統對接的場景。


RPA在企業中的應用可以說無處不在,也正因此越來越多的國際大廠也加入到這一產品和服務的行列當中。我們也非常認同Gartner所給出的預測趨勢,到2023年底,90%的大型和超大型組織將部署某種形式的RPA,高于2019年的55%。


No.3

RPA實施難易度


RPA生態中有豐富的各類快速實施工具,例如需求文檔的編輯工具,可通過錄制業務流程的操作過程,自動完成圖文結合的操作文檔,再補充編輯說明性的文字即可完成需求文檔的編制工作。RPA又因其基于視窗拖拽的方式開發,效率極高。傳統軟件項目的交付周期都是以年或月來計量,RPA項目的流程上線都是以月或周來計量。再配合服務管理端對開發流程的版本控制和調度配置即可上線自動化流程。業務處理上既可以滿足單一功能流程過程的自動化,也可以實現長鏈條、跨系統的業務串接自動化。整體來說,此類項目相對實施難度低、上線速度快、風險也相對小的多,同時也可以讓業務部門的自動化需求以更快的速度上線,更好的滿足如今業務端快速迭代的需求。


作為數字化服務提供商,榮之聯對RPA在企業信息架構中的位置和作用有深刻的理解,并與RPA廠商建立了良好的合作關系,熟悉RPA軟件的應用特點和產品發展趨勢,能更好的把握產品在企業中的應用,為實現企業的高效運營、提升員工滿意度提供協助,全面助力企業數字化轉型升級。

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